サプライチェーン全体最適で、小売の未来をつくる
─流通事業チーム─

福田 健一　星野 安泉　片桐 実奈

現在の主力サービスは、店舗における発注業務の自動化です。データ分析に基づいた最適な発注ロジックにより、店舗の補充コスト削減と物流波動の平準化を実現しています。しかし、チームの取り組みはシステム開発だけにとどまりません。店舗や物流センターに自ら足を運び、現場の声を聞き、業務を深く理解した上で本質的な課題を特定する。そこから仮説を立て、データで検証し、アルゴリズムを設計・実装し、実証実験を経てサービスとして届ける。問題設計という上流工程から社会実装まで、一気通貫で手がけていることがこのチームの大きな特徴です。

現場起点の課題解決と、高速で回すPDCA

流通事業チームの仕事は、常に「現場」から始まります。店舗スタッフや物流センターの担当者へのヒアリング、店舗視察を通じて業務のリアルを把握し、そこから得た気づきをデータ分析で裏付け、解決策の設計へとつなげていきます。

チーム内では、メンバーそれぞれが異なる役割を担いながら、問題設計やサービス設計という上流工程から、アルゴリズム開発、実証実験、現場への導入・改善、運用までをカバーしています。福田は新サービスの確立を担い、顧客との対話を通じて解くべき問題を設計し、効果的かつ実運用可能な技術の検討から商用開発チームへの引き渡しまでを一貫してリードしています。星野と片桐は、それぞれ異なるアプローチでサービスの拡大・改善に取り組んでいます。星野はデータ分析を軸に、店舗や物流センターでのヒアリングを通じて業務を理解し、仮説を立ててデータで検証しながらより良い発注ロジックを設計しています。小売企業と合意したKPIを確認しながらアルゴリズムの改善を重ねています。片桐はカスタマーエクスペリエンス向上の観点から、店舗視察や利用者へのヒアリングを通じてサービスの効果と課題を把握。現場での結果をKPIの推移を取りまとめ、その効果をお客様の経営層に報告するとともに、現場から見えた課題を社内にフィードバックしてシステム改善につなげる活動を行っています。

チームに参画することで、研究開発の成果をサービスとして届けきる社会実装力、複雑なサプライチェーンを俯瞰し構造的に課題を捉える分析力、現場の課題をロジックに変換しシステムに落とし込む設計力、そしてPDCAサイクルを高速で回す実行力が身につきます。また、社内メンバー、ビジネスパートナー、現場の店舗スタッフなど多様な関係者と日常的にやり取りするため、相手のバックグラウンドに合わせた説明力やコミュニケーション力も自然と磨かれる環境です。

理論的に優れたアルゴリズムであっても、現場で運用するにはさまざまなチューニングが必要です。研究開発として成果を出しても、効果の大きさ・運用コスト・計算時間といった壁に阻まれ社会実装に至らないケースは少なくありません。「どうすればこの技術を本当に使ってもらえるか」を常に考えながら開発に取り組む経験は、役割を問わずチーム全員が共有する、このチームならではの成長機会です。

多様なバックグラウンドが交わる、フラットなチーム

流通事業チームのメンバーは、制御理論、機械工学、生物化学など、バックグラウンドはさまざまです。データサイエンスを専門としてきたメンバーもいれば、異分野から転身し一から学んだメンバーもいます。共通しているのは、現場の課題に真摯に向き合い、データの力で解決策を形にしたいという姿勢です。

チームの雰囲気として大切にしているのは、立場に関係なく意見を出しやすい環境づくりです。課題や違和感を率直に共有でき、仮説段階のアイデアでも気軽に相談できる。一人で抱え込むのではなく、議論しながら形にしていく文化が根づいています。

これからのチャレンジ ── サプライチェーン全体の意思決定基盤へ

現在の自動発注サービスは、特定の小売店・特定のカテゴリーを対象としたものであり、チームが描くビジョンから見ればまだ出発点にすぎません。

今後は、対象カテゴリーの拡大やさまざまなジャンルの小売店への横展開に加え、取り組みの範囲を小売だけでなく卸やメーカーといったサプライチェーン全体の関係者へと広げていきます。個社単位での改善では解消しきれないムリ・ムラ・ムダも、サプライチェーン全体を俯瞰し関係者が連携することで、より大きな効果を生み出すことができる。その実現に向けて、発注自動化の先にある需要予測・在庫最適化・物流最適化までを統合した意思決定基盤の構築を目指しています。

さらに、これまで注力してきた”効率化”に加え、” 売上向上”への貢献にもチャレンジしていきます。効率化と売上向上の両輪で、業界全体の持続的な成長を支えることが、流通チームの次なる挑戦です。

流通事業チームでは、サプライチェーンの未来を一緒に描く仲間を募集しています。

研究開発から社会実装まで。あなたの技術と情熱で、小売業界の未来を作りませんか。